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媒体报道

银收宝不忘初心,用心服务每一位用户。

在银收宝里,有这么一个团队,他们想客户之所想,急用户之所急,为用户提供高效、贴心、超期待的服务努力着。“以用户体验为主,多站在用户的角度思考,为用户带来有温度的服务体验”,是他们的服务理念。他们,就是银收宝的客服团队。

在银收宝里,有这么一个团队,他们想客户之所想,急用户之所急,为用户提供高效、贴心、超期待的服务努力着。“以用户体验为主,多站在用户的角度思考,为用户带来有温度的服务体验”,是他们的服务理念。他们,就是银收宝的客服团队。

 

 

客服,这个岗位在很多人看起来很平凡,但是对于银收宝来说,他们是很重要的一个服务窗口。朝气蓬勃的小姑娘、小伙子每天接听数百通的电话、编辑万千的回复短信,答疑解惑,处理难题,在岗位上书写出不平凡,成为一道亮丽的风景线。

 

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客服团队节假日无休(春节除外),随时待命,用心为每一个客户的答疑解惑。电话客服接到用户来电,用热情和专业解答每一个疑问、满足每一个合理需求。在线客服通过公众号和APP两个渠道为用户提供线上咨询服务,接收用户资料办理业务、登记信息、处理异常、解答疑难等,看似繁琐却有条不紊。

 

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此外,客服人员还鼓励用户说出使用体验,将每一种真实的声音反馈给技术部门、产品部门等相关部门,根据用户反馈,不断优化产品性能、操作流程,只为带给用户更好的服务体验和更高效的服务质量,让更多的用户选择银收宝,让支付更加简单、快乐。

 

 

 

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