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媒体报道

银收宝常见问题十问十答,你想要的答案都在这里。

最近小编收到了较多商户关于产品使用的问题,为了方便大家更好的使用银收宝产品,小编从单边账、刷卡小票、延迟到账等重要方面全面解读,盘点了大家比较关注的十大问题并提供解决方案,帮助大家进一步了解银收宝产品,并更好地使用它。一起往下看吧!

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Q1

问:如果款项没有到账怎么办?

答: 若商户款项没有到账,可点击右下角“我的”,选择“交易明细”,选中需要查询的那笔款项,可查看到该笔款项打款情况。

若该页面已显示打款成功,却没有收到银行短信,需核实收款账户的入账明细,核实后确实未到账,请联系人工客服或拨打客服热线咨询:400-999-1234或400-608-8555。


Q2

问:为什么收不到验证短信?

答:由于商户手机信号不稳定或是手机安装了拦截软件而导致商户收取不到短信验证码,可在信号较好的地方重新获取或将手机拦截功能关闭。

若以上两项均已排查,还是收不到验证码,请致电400-999-1234或400-608-8555客服热线,让客服人员协助核实并处理。


Q3

问:忘记账号登录密码了怎么办?

答:在登陆页面的左上角点击忘记密码,获取验证码进行重置登陆密码。若登录的手机号已经没有在使用了,需要重置密码,请致电客服热线:400-999-1234或400-608-8555。

 

 

Q4

问:注册的手机号不用了,想换个手机号要怎么改?

答:因涉及到收单业务,绑定时所提交的手机号、身份证等个人信息均不能随意更改,手机号只是作为登录账号使用,不影响您的交易。

若您忘记密码需要重置,可致电客服热线:400-999-1234或400-608-8555


Q5

问:刷卡显示交易失败,但却被扣款了怎么办?

答:由于通讯不稳定或者服务器繁忙等情况会导致交易异常,可以在“我的”页面选择“超时申诉”功能,提交单边账资料。


Q6

问:为什么银行卡账单显示的不是商户名?

答:我们使用的金融服务平台是按照银联和银行框架协议标准搭建的POSP平台,和各地银行都有相关业务合作,所以会显示“POS消费”,符合银联标准。

 

Q7

问:客户使用信用卡消费时有积分吗?

答:信用卡积分取决于发卡行,具体积分规则请致电发卡行咨询。

 

Q8

问:刷卡交易时提示66:交易失败,请联系收单机构或银联?

答:商户刷卡交易有进行3次或3次以上的异常:密码错误或余额不足,会提示66,只需要更换其他的银行卡进行交易即可,这张卡片可明天再进行交易。

 

Q9
问:刷卡交易的提示67:没收卡。

答:由于商户的卡片当天有3次或3次以上的异常刷卡交易,会出现该提示,可更换其他银行卡进行交易。

 

Q10

问:没有使用过你们的产品,有使用说明吗?

答:微信关注公众号“北京银收宝”,点击页面左下角“关于公司”--“操作指南”,可以查看使用说明。


关于银收宝常见问题解答就给大家介绍到这里啦,如果这些解决方案还不能帮助你的话,大家可以拨打客服电话,人工客服时刻等待为你服务。

 

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